Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Wir bieten 60 Tage Rückgaberecht ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten. Der Artikel muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden und sich in neuem und unbenutztem Zustand befinden.

Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Um eine Rücksendung zu starten, registrieren Sie Ihre Rücksendung über den untenstehenden Link. Sobald Ihre Rücksendung registriert wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit weiteren Anweisungen und unserer Rücksendeadresse.

Starten Sie eine Rücksendung

Wie viel kostet die Rücksendung?
Der Preis für den Rückversand hängt vom Land ab, in das Ihre Bestellung geliefert wird:

Österreich, Belgien, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Portugal, Slowakei und Spanien — €12,90

Dänemark — 129 DKK
Polen — 33,90 PLN
Die Tschechische Republik — 422 CZK
Schweiz — CHF 12.90
USA — 12,90 USD

Der Rückversand wird vom Kunden bezahlt.

Kann ich meinen Artikel umtauschen?
Ja. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte und wir helfen Ihnen bei der Organisation des Umtauschs. Für etwaige Preisunterschiede zwischen den Produkten sowie die Versandkosten im Zusammenhang mit dem Umtausch sind Sie verantwortlich.

Was mache ich, wenn ich einen beschädigten oder defekten Artikel erhalte?
Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder defekt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und fügen Sie Fotos bei, die das Problem deutlich zeigen. Wir helfen Ihnen bei einem Umtausch oder einer Rückerstattung.

Was passiert, wenn ich mein Paket nicht abhole?
Wenn Ihr Paket nicht abgeholt und daher automatisch an uns zurückgesandt wird, werden die Versand- und Bearbeitungskosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Der Betrag hängt vom Land ab, in das die Bestellung gesendet wurde.

Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel bei der Rücksendung sicher verpackt ist, am besten so, wie Sie ihn erhalten haben.

Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nicht unseren Rückgaberichtlinien entsprechen.

Kann ich personalisierte Produkte zurückgeben oder umtauschen?
Nein. Persönliche und individuell angefertigte Produkte können grundsätzlich nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Dies gilt für Produkte, die nach Ihren individuellen Wünschen angefertigt werden, beispielsweise mit Namen, Datum, Bild oder persönlichem Design, da das Produkt speziell für Sie hergestellt wird und nicht weiterverkauft werden kann.

Dies gilt nicht, wenn das Produkt defekt oder beschädigt ist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht.

Brauchen Sie Hilfe?
Wenn Sie Fragen zu Rückgabe oder Umtausch haben, sind Sie jederzeit willkommen Kontaktieren Sie uns. Wir helfen gerne!